Todas as compras realizadas na loja física da flor de Lima ou na loja online em www.flordelima.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.

A flor de Lima aceita trocas/devoluções de artigos dentro dos prazos mencionados abaixo e de acordo com a loja onde os artigos foram comprados.

Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura, etiquetas, protetor higiénico, bolsa etc.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

Uma das novidades da coleção “SS2026 é que, para modelos de biquíni, será possível comprar o top e as cuecas em tamanhos diferentes e modelos diferentes

No entanto, estes biquínis serão sempre vendidos como um conjunto — é obrigatória compra o conjunto e esse não pode ser trocados/devolvidos separadamente.

Em caso de necessidade de troca/devolução de um destes conjuntos, é obrigatória a entrega das duas partes, mesmo quando só quer trocar o tamanho de uma delas.

A flor de Lima não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.

Sugerimos sempre que consulte a secção CUIDADOS E INSTRUÇÕES DE LAVAGEM.

Antes de cada compra sugerimos igualmente que consulte a secção GUIA DE TAMANHOS, para poder fazer uma compra o mais informada possível.

A equipa de apoio ao cliente terá o maior gosto em poder ajudar, caso tenha alguma dúvida.

A loja física e a loja online trabalham com stocks diferentes e estão sujeitas a regulamentos diferentes.

Na troca/devolução realizada na loja física, o cliente tem 14 dias seguidos após a compra para a poder efetuar a troca

Agradecemos que confirme sempre o horário da loja.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução no período em cima mencionado são as seguintes:

1- O artigo está grande
2- O artigo está pequeno
3- Não gosto do modelo
4- Mudei de opinião
5- O artigo não é como imaginei *

* As fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos.

Na loja física não fazemos a devolução do valor da compra em dinheiro, cartão multibanco ou crédito.

O valor será devolvido num cartão flor de Lima que poderá ser usado durante 3 anos, em incluindo a loja online wwwflordlima.com

Caso o cliente troque um artigo por outro de valor inferior, a diferença será devolvida também em Cartão Oferta.

As trocas realizadas na loja física restringem-se somente ao stock existente na loja física no momento da troca.

De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a receção desta na morada escolhida, pedir uma troca/devolução.

Caso opte por levantar a sua encomenda na loja física os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação que a sua encomenda já se encontra pronta para ser levantada na loja.

Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.

Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo.

Para mais informações, consulte detalhes na página de cada modelo.

Os artigos comprados na loja online www.flordelima.pt podem ser trocados e devolvidos na loja física (sem custos associados) caso o cliente assim o desejar, sem informação prévia que o vai fazer, dentro dos prazos acima mencionados.

Nas trocas/devoluções online, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente.

Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.

As trocas realizadas na loja online www.flordelima.pt , restringem-se somente ao stock existente no momento da troca.

Não fazemos reservas e, por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar.

A troca só se realizará quando recebermos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.